C&A s’emploie à faire en sorte que les conditions de fabrication de ses produits correspondent effectivement à ses attentes – et donc à celles de ses partenaires. Il ne fait aucun doute que les marchés globaux nous enferment parfois dans des dilemmes. Ainsi, il n’est pas toujours possible, du fait de la trop grande complexité des marchés fournisseurs, d’assurer la surveillance de la production. Et si les conditions de travail ne correspondent éventuellement pas à nos attentes, nos possibilités d’action sont parfois limitées. D’un autre côté, nous n’ignorons pas qu’il peut exister des avis différents sur les solutions à apporter – différences légitimes car les solutions uniques, elles, n’existent pas. Au final, si nous estimons que notre politique est loyale et juste, nous sommes tout aussi disposés à entendre des points de vue et des avis différents.

 

Histoire
Il s’agit d’un choix historique : C&A s’est toujours engagé pour un approvisionnement à dimension éthique et nous exigeons la même attitude de la part de nos fournisseurs. Reconnaissant la nécessité d’instaurer des références précises, nous avons mis en place en 1995 un « Code de Conduite Fournisseurs » qui fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente et qui s’applique à tous les contrats fournisseurs conclus dans le monde. Ce texte constitue la base qui nous permet d’articuler, de communiquer et d’appliquer notre politique et les normes du sourcing à dimension éthique.

 

Surveillance
La politique de C&A qui consiste depuis 1995 à intégrer des normes éthiques dans les processus de management quotidien aide au respect de notre concept. C’est dans ce contexte également que nous faisons appel aux services de la SOCAM (Service Organisation for Compliance Audit Management), une société d’audit chargée de veiller au bon respect des termes des contrats fournisseurs, notamment en ce qui concerne les règles à observer sur le lieu de travail. Cette surveillance est effectuée à la demande de C&A et utilise comme référence le « Code de Conduite Fournisseurs ».

La première phase de travail a consisté à collecter toutes les informations nécessaires concernant les sites de production de nos fournisseurs et de leurs propres sous-traitants. Nous attendons en effet de la SOCAM qu’elle assure un suivi efficace et pragmatique de nos marchandises dès la toute première étape de leur production.

Comme il fallait aussi malgré tout l’assurance que les informations fournies à la SOCAM ne soient utilisées qu’à des fins de surveillance et de contrôle, il a été primordial de garantir dès le début à la fois la totale indépendance de la SOCAM par rapport à C&A et la protection absolue des données.

 

Pas à pas
C’est intentionnellement que le Code de Conduite de C&A a été conçu non pas comme un document théorique mais bien comme un outil pratique d’usage quotidien. Il comporte des règles et des normes sévères.